> ## Documentation Index
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# FAQ

> Les questions fréquentes sur Xblu.

> **Que puis-je trader ?**
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> Des CFD sur le forex, les indices, les actions, les matières premières et les cryptos, depuis un seul compte. Ouvrez la liste des instruments dans le terminal pour voir chaque instrument et si son marché est ouvert. Voir [Marchés et horaires](https://docs.xblu.io/fr/trading/markets-and-hours.md).

> **Ai-je besoin d'un wallet, d'un jeton ou d'une blockchain ?**
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> Non. Vous déposez par carte ou depuis un wallet crypto qui vous appartient, vous tradez depuis votre compte, et vous retirez par virement bancaire ou en USDC. Il n'y a pas de jeton Xblu et rien à connecter. Voir [Ce qu'est Xblu](https://docs.xblu.io/fr/overview.md).

> **Xblu est-il la contrepartie de mes trades ?**
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> Oui. Xblu est la contrepartie de chaque position et la règle dans son propre registre.

> **Puis-je d'abord m'entraîner ?**
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> Oui. Chaque compte est livré avec une famille fictive : de l'argent virtuel, des prix réels, les mêmes règles. Voir [Trading fictif](https://docs.xblu.io/fr/money/paper-trading.md).

> **Pourquoi mon ordre a-t-il été refusé ?**
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> Le ticket indique pourquoi, à côté du champ concerné : un marché fermé, un stop loss trop proche du prix ou au-delà du prix de liquidation, une marge libre insuffisante, une taille hors de la plage de l'instrument, ou l'absence de prix frais à cet instant. Un ordre refusé ne prélève rien. Voir [Passer un ordre](https://docs.xblu.io/fr/trading/place-an-order.md#motifs-de-refus).

> **Pourquoi mon levier maximum a-t-il baissé ?**
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> Chaque instrument a son propre plafond, qui s'applique en plus du levier que vous réglez par classe d'actifs. La fenêtre de levier affiche la plage de l'instrument à l'écran. Voir [Levier et marge](https://docs.xblu.io/fr/trading/leverage-and-margin.md#chaque-instrument-a-son-propre-plafond).

> **Quand une position est-elle liquidée ?**
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> Sur un compte margé par position, quand sa perte de prix atteint le seuil de liquidation de sa marge, au **Prix liq.** affiché sur le ticket, la position et le graphique. Sur un compte margé par compte, ce sont les positions qui sont clôturées quand le niveau de marge tombe au stop-out. Voir [Liquidation, appels de marge et stop-outs](https://docs.xblu.io/fr/trading/liquidation.md).

> **Comment le swap overnight est-il calculé ?**
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> Le ticket affiche les conditions avant l'ouverture. Par défaut, un taux annuel sur le notionnel au prix d'ouverture, facturé pour chaque nuit où la position est détenue à 21:00 UTC, week-ends compris. Voir [Frais et spread](https://docs.xblu.io/fr/trading/fees-and-spread.md#swap-overnight).

> **Puis-je perdre plus que ce qui se trouve sur mon compte ?**
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> Non. Une position margée par position n'est jamais clôturée à un prix moins bon que son prix de liquidation. Si un gap fait passer un compte sous zéro, le solde est ramené à zéro. Voir [Protection contre le solde négatif](https://docs.xblu.io/fr/trading/liquidation.md#protection-contre-le-solde-négatif).

> **Mon stop loss est-il garanti ?**
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> Non. Sur un marché rapide ou en gap, il peut clôturer à un prix moins bon que son niveau. Voir [Comment un stop loss est exécuté](https://docs.xblu.io/fr/trading/place-an-order.md#comment-un-stop-loss-est-exécuté).

> **Le marché est indiqué fermé. Pourquoi ?**
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> Les actions, les indices, les paires de devises et la plupart des matières premières suivent les horaires de leur bourse et la semaine interbancaire. Les positions ouvertes restent ouvertes et continuent de payer le swap, et les ordres en attente restent en attente. Certains d'entre eux sont cotés pendant le week-end. Voir [Marchés et horaires](https://docs.xblu.io/fr/trading/markets-and-hours.md).

> **Quel est le dépôt minimum ?**
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> La page de dépôt l'indique pour chaque moyen de paiement : le minimum et le maximum par dépôt par carte, et le minimum de chaque route crypto. Voir [Dépôt](https://docs.xblu.io/fr/money/deposit.md).

> **J'ai envoyé de l'USDC.e ou de l'USDbC. Où est-il ?**
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> Seul l'USDC natif est crédité. Écrivez-nous depuis le compte concerné, avec la transaction, et dites dès la première ligne qu'il s'agit d'argent. Voir [Dépôt en crypto](https://docs.xblu.io/fr/money/deposit.md#dépôt-en-crypto).

> **Combien de temps prend un retrait ?**
>
> Un retrait en crypto sous nos plafonds journaliers arrive généralement en 15 à 20 minutes. Un virement bancaire, ou un retrait au-dessus des plafonds, est d'abord vérifié, sous 72 heures. Voir [Retrait](https://docs.xblu.io/fr/money/withdraw.md#combien-de-temps-faut-il).

> **Pourquoi mes retraits attendent-ils 24 heures ?**
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> Vous avez modifié votre façon de vous connecter : mot de passe, clé d'accès, e-mail, second facteur ou carnet d'adresses. Ce délai vous laisse le temps de réagir si ce n'était pas vous. Voir [Quand les retraits attendent 24 heures](https://docs.xblu.io/fr/money/withdraw.md#quand-les-retraits-attendent-24-heures).

> **Dois-je vérifier mon identité ?**
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> Les vérifications d'identité ne sont pas encore ouvertes. Ouvrir un compte et déposer demandent une adresse e-mail, un mot de passe et la double authentification. L'application vous demandera les vérifications d'identité quand elles ouvriront.

> **Mes positions restent-elles ouvertes quand je me déconnecte ?**
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> Oui. Se déconnecter, fermer le navigateur ou perdre la connexion ne ferme jamais une position. Votre stop loss et votre take profit continuent de fonctionner de notre côté.

> **Puis-je copier des trades avec ReflectFX ?**
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> Oui. ReflectFX demande l'accès à vos comptes de trading, et vous choisissez pour chacun : **Leader** (il lit les trades) ou **Suiveur** (il ouvre et ferme des positions). Mettez fin à l'accès à tout moment dans **Sécurité**, sous **Applications connectées**.

## Aide et support

Ouvrez **Aide** dans l'application. Pour une question qu'elle ne traite pas, cliquez sur **Ouvrir une demande**, ou écrivez à [support@xblu.io](mailto:support@xblu.io) depuis l'e-mail du compte concerné. Nous répondons du lundi au vendredi, pendant les heures de marché. S'il s'agit d'argent, dites-le dès la première ligne.


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