Avant un premier dépôt
Deux étapes protègent l’argent avant son arrivée. La page de dépôt les affiche sous Avant un premier dépôt :1
Confirmer votre adresse e-mail
Cliquez sur Envoyer le lien et ouvrez l’e-mail. Le lien est valable 24 heures, et seul le dernier envoyé fonctionne.
2
Activer la double authentification
Cliquez sur Configurer la double authentification et scannez le code avec votre application d’authentification. Voir Double authentification et clés d’accès.
Dépôt par carte
1
Ouvrir la page de dépôt
Cliquez sur Déposer en haut de l’écran, ou sur la page Comptes.
2
Choisir Carte et le montant
Sous Moyen de paiement, choisissez Carte et saisissez le montant. Le Récapitulatif affiche votre Solde actuel, les Frais et votre Nouveau solde. La page indique le minimum et le maximum par dépôt.
3
Payer sur la caisse sécurisée
Cliquez sur Payer. Une fenêtre s’ouvre sur la page de notre prestataire de paiement. Saisissez-y votre carte. Le lien est valable pour une durée limitée, et rien n’est prélevé si vous abandonnez.
4
Attendre le crédit
De retour dans l’application, Confirmation du paiement… s’affiche jusqu’à ce que le prestataire confirme. Votre solde disponible se met ensuite à jour.
Dépôt en crypto
Vous payez depuis votre propre wallet. Voici les jetons que chaque réseau accepte :
La page liste ceux qui sont ouverts en ce moment. Un réseau qui ne peut pas recevoir de dépôt pour l’instant l’indique, et rien n’est prélevé.
1
Choisir Crypto
Sous Moyen de paiement, choisissez Crypto, puis le Jeton et réseau.
2
Saisir le montant
La page indique ce qui arrive sur votre compte. Certains réseaux passent par un bridge dont les coûts sont déduits. D’autres créditent le montant en totalité. Chaque route exige un minimum par dépôt, affiché sous le montant.
3
Envoyer à l'adresse affichée
Cliquez sur Afficher l’adresse. Copiez l’adresse, ou scannez son QR code, et envoyez exactement le jeton indiqué sur exactement le réseau indiqué.
4
Suivre le transfert
Transferts sur cette adresse liste ce qui arrive, avec son statut. Votre compte est crédité dans la devise de votre compte une fois que le réseau a confirmé.
Statuts des dépôts
Un dépôt en crypto peut aussi afficher Retenu pour vérification. Rien n’est perdu. Notre équipe le vérifie avant qu’il soit crédité. Si le bridge ne peut pas livrer un transfert, il affiche Remboursé par le pont. Nous vous le renvoyons.
Si vous avez envoyé un jeton que la page ne nommait pas, ou sur un autre réseau, écrivez-nous depuis le compte concerné avec la transaction. Voir Aide et support.